Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, Analysen und Inhouse-Schulungen der Firma Lagerberatung und Schulung Fellmann, inhabergeführt durch Marc Fellmann (nachfolgend "Anbieter"). Mit der Beauftragung einer Dienstleistung erklärt sich der Kunde (nachfolgend "Auftraggeber") mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu.

2. Leistungsgegenstand & Vertragsabschluss

  1. Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Lageroptimierung (z.B. ABC-Analysen, Prozessberatung) sowie Inhouse-Schulungen und Refresherkurse (z.B. Instruktionen für Deichselgeräte).

  2. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung (auch per E-Mail) eines Angebots des Anbieters durch den Auftraggeber zustande.

  3. Der Anbieter erbringt reine Dienstleistungen im Sinne einer Beratung oder Instruktion. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder eine behördliche Mängelfreiheit des Kundenlagers wird nicht geschuldet.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Daten rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

  2. Bei Inhouse-Schulungen und Vor-Ort-Beratungen stellt der Auftraggeber die notwendige Infrastruktur kostenlos zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere:

    • Betriebsbereite, gewartete und den gesetzlichen Vorschriften (z.B. SUVA) entsprechende Deichselgeräte/Fahrzeuge.

    • Ein geeignetes, sicheres Übungs- und Beratungsgelände innerhalb des Betriebs.

    • Die persönliche Schutzausrüstung (PSA) für die teilnehmenden Mitarbeiter des Auftraggebers.

  3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Schulungen sofort abzubrechen, wenn die bereitgestellten Geräte oder die Umgebung ein Sicherheitsrisiko für Personen darstellen. Die Kosten für den Einsatz trägt in diesem Fall vollumfänglich der Auftraggeber.

4. Stornierungsbedingungen & Terminverschiebung

Da Termine exklusiv reserviert werden, gelten für Absagen oder Verschiebungen durch den Auftraggeber folgende Bedingungen:

  • Bis 14 Tage vor dem Termin: kostenlos möglich.

  • 13 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars bzw. Pauschalpreises werden fällig.

  • Weniger als 7 Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars werden fällig.
    Bereits entstandene Drittkosten (z.B. speziell beschaffte Schulungsunterlagen oder Reisekosten, die nicht mehr storniert werden können) werden in jedem Fall voll verrechnet.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Da der Anbieter als Nebenerwerb unter der gesetzlichen Umsatzgrenze agiert, wird aktuell keine Mehrwertsteuer (MWST) erhoben, sofern auf der Rechnung nicht anders ausgewiesen.

  2. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge zu bezahlen.

  3. Der Anbieter behält sich vor, bei Neukunden oder grösseren Auftragsvolumen eine Anzahlung zu verlangen.

6. Haftungsausschluss & Verantwortlichkeiten

  1. Beratung und Analyse: Der Anbieter deckt Schwachstellen auf und spricht Empfehlungen aus (z.B. Anbringen von Spiegeln, Anpassung von Geländerhöhen oder Fahrwegen). Die finale Verantwortung für die physische Umsetzung, bauliche Massnahmen sowie die Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Vorschriften (z.B. SUVA, EKAS, kantonale Richtlinien) liegt vollumfänglich und allein beim Auftraggeber.

  2. Schulungen: Der Anbieter instruiert die Mitarbeiter des Auftraggebers nach bestem Wissen und gemäss den Standards der SVBL/SUVA. Für Schäden an Geräten, Gebäuden oder Personen, die durch Kursteilnehmer während oder nach der Schulung verursacht werden, übernimmt der Anbieter keine Haftung. Die Haftung liegt beim Auftraggeber bzw. dessen Betriebshaftpflichtversicherung.

  3. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzung beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn wird – soweit gesetzlich zulässig – vollumfänglich ausgeschlossen.

7. Vertraulichkeit & Datenschutz

  1. Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Auftrags erhaltenen Geschäftsgeheimnisse, Betriebsdaten und internen Informationen des Auftraggebers streng vertraulich zu behandeln.

  2. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Auftragsverhältnisses richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung der Website.

8. Gerichtsstand und anwendbares Recht

  1. Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Auftraggeber ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.

  2. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Wohn- bzw. Geschäftssitz des Anbieters (Reinach AG).